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旅游问答
中国温泉旅游开发存在的核心问题发布日期：2017-03-22 作者:华汉旅业
(一)统筹规划不合理，违背因地制宜原则
温泉的分布受到地质结构和区域水文、地质条件的影响，有明显的地域性和分带性特征，例如我国温泉主要分布在福建、云南、西藏等省区，形成了温泉资源的高度集中性。这一特性导致同一地域内温泉旅游开发经常出现排斥和整合的作用力，如何处理这一问题是决定温泉旅游开发成功与否的关键，若处理不好，就会导致市场争夺无序化、空间竞争白炽化，造出大量的资源浪费。同时，这一特征也说明温泉旅游资源具有区域性，对其它地区具有稀缺性，所以温泉旅游资源开发前期进行高水平的策划和统筹规划尤为重要，只有按照规划内容合理开发，才能确保温泉资源发挥最大的综合效益，实现其应有的价值。
(二)温泉资源脆弱，开发过程污染环境
温泉资源具有极大的脆弱性，是极易被污染破坏的旅游资源，含水层的水质一旦发生变化就会对温泉造成严重的损坏，甚至直接影响到温泉旅游资源的正常开发利用。从我国已开发的温泉资源来看，对资源脆弱性的认识明显不够，众多开发商环境保护意识相对薄弱，旅游开发中往往忽视环境保护的问题，极大的破坏了周边环境和资源本身，给温泉资源带来了毁灭性的破坏，对温泉旅游的可持续开发和利用是极为不利的。
(三)市场细分模糊，缺乏市场针对性
随着人们消费水平的不断提高和旅游产品的日益丰富，旅游竞争日趋激烈，不同产品的替代机率也大大增。这一趋势要求开发旅游产品时必须做好市场细分工作，找到对应的目标市场，有针对性的进行促销，才能提高产品的竞争力。许多开发商在温泉旅游开发过程中，不进行市场分析，在没有对客源市场的结构、旅游者的出游目的、消费能力的高低等进行系统研究的情况下，跟风似的盲目上马，导致市场细分不够、目标市场模糊等，极大的削弱了资源的吸引力，进而影响旅游开发的整体经济效益。
(四)旅游形象不鲜明，缺乏特色主题
进行温泉旅游开发，必须围绕一定的主题进行，只有主题鲜明，才能突出资源特色，而主题的确立则需要通过对旅游地的形象策划来完成。许多温泉旅游地在开发过程中不对开发区进行详细规划，只是一味的跟着感觉走，导致温泉旅游地形象不突出、主题不鲜明、文化氛围不浓、服务理念不强，极大的削弱了旅游地的吸引力，降低了旅游开发的经济效益。
(五)开发模式单一，两极分化严重
我国温泉旅游的市场需求及消费水平差异较大，具有多层次、多样化的特征，而温泉旅游开发的模式的比较单一，并呈现比较严重的两极化现象，难以满足日益细化的市场需求，如有些地方只是进行简单的开发，不注重产品质量，按照最原始的方式“挖池、放水、盖房”，出现劣质产品“搭便车”的趋向，有的地方则注重赶时髦、讲豪华，各类设施极尽奢华，呈现出高端化趋向，如此严重的两极分化，很难满足普通大众的旅游消费需求。随着我国经济的持续发展，大众旅游的需求将更加个性化、多样化，需要用不同的模式开发出多功能、多层次、系列化的温泉旅游产品来满足游客的需求。
(六)设计理念单调，缺失文化品位
在温泉旅游地设施建设方面，因市场划分不细、开发模式雷同，而出现只注重建筑形态、忽视文化品位，只注重简单模仿、缺乏文化特色的情况。有的是沿用“一馆一池”、“众人一池”的做法；有的则搬用“城市洗浴城”的方式，千篇一律，没有特色。在设施建设上体量呆板、庞大，外型粗糙、简单，在景观处理上未注重建筑与环境的自然融合，极大的影响了视觉效果。这种缺乏“以人为本”的设计理念、缺乏文化的“物化”建设所形成的单调的洗浴空间，是无法适应现代人们的生理、心理需求及体验要求的，限制了温泉旅游的快速发展。
(七)营销方式薄弱，缺少对市场深入理解
在网络、电视高度发达的今天，营销对一个区域旅游开发显得尤为重要，酒香不怕巷子深的时代已经过去，只有打好营销这张牌，才能使旅游地迅速融入市场、并占领市场。目前我国温泉旅游地的营销还不是很到位，主要存在以下问题：第一，产品缺乏主题思想，无法形成响亮的营销口号，削弱了宣传的效应；
第二，推广对象复杂化，缺乏市场分析，无法针对特定的对象来进行市场推广；
第三，市场细分不够，市场无重点，降低了整体营销力度；
第四，对温泉旅游的季节性问题认识不够，忽视了夏季客流量少的现象，投入资金相对较少，从而出现了旺季不旺、淡季更淡的现象；
第五，宣传方式比较单一，宣传力度不够。
(八)市场定义目光短浅，缺乏品牌特色
我国已发现的温泉旅游资源3000多处，仅广州就有超过300处的温泉资源，其中已开发130多处，占总数超过10%，如此多的温泉休闲场所，没有一定的品牌度和知名度是很难吸引到远距离客流的，特别是我国温泉的高密度分布特性，更增加了温泉旅游竞争的激烈性。但目前已开发的温泉项目，知名的温泉旅游地屈指可数，大多数开发商只注重眼前利益，温泉开发的目标市场仅定义为周边客流，却忽视了长线客流的巨大潜力，也由此放弃了品牌的创立，致使众多温泉旅游开发项目品牌特色不突出，吸引力有限，可持续发展性较低。
(九)法律法规不健全，影响温泉可持续发展
没有规矩不成方圆，旅游开发更是如此。任何类型的旅游资源开发，必须有相应的法律法规作依据，并指导、监督行业向着可持续方向发展。我国最早的《矿产资源保护法》中提到了温泉资源的保护问题，而近年广东实施的《温泉旅游服务规范》，为温泉服务提供了标准，但就温泉旅游如何开发、开发中如何有效保护等，并没有专门的法律法规来制约、指导。但国外温泉旅游开发比较好的国家，都制订了专门的法律法规，如日本早在1958年就颁布了《温泉法》，对温泉资源的保护性开发利用作了明确规定；1971年，又实施了温泉疗法医师的资格认证，为温泉旅游服务质量的提高保驾护航，这些法律法规的实施，都为日本温泉旅游的健康可持续发展提供了保障。在我国温泉旅游市场开发如火如荼、竞争日益激烈的今天，颁布温泉开发方面的政策法规，对温泉旅游的可持续开发和利用有重要的支撑作用。
(十)高级人才缺乏，缺乏人性化服务理念
温泉旅游是集养生、休闲、度假等功能于一体的综合型旅游项目，与传统酒店的接待、景点观光相比，对中、高层管理人才的要求更高，相关专业人才的缺乏可能会成为制约温泉旅游健康发展的重要瓶颈。
同时，温泉泡浴的时代已经过去，现在的消费者更注重凌驾于洗浴之上的服务方式，这对高级服务人才的要求不断提高，需求量不断增大，但许多温泉旅游区服务人员综合素质不高，人性化服务方面较为欠缺，同时各培训机构、高校等有关温泉专业人才的培养非常有限，难以适应旅游市场快速发展的需求。
(十一) 产业链单一，没有形成温泉旅游综合体
旅游行业具有极大的带动作用，具有很大的产业链拓展空间。而我国目前温泉旅游开发，大多产品类型比较单一，多限于疗养、洗浴等方面，较少的开发休闲、健身、观光、科普、娱乐等综合型项目，甚至部分开发区连宾馆都不设置，出现了旅游者在温泉区泡温泉、到别的地方游玩、住宿的现象，极大的降低了温泉旅游的经济效益。
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