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旅游规划发展到现在,对旅游规划公司和从业者都提出了更新的要求,设置了更高的壁垒,随着市场发展,买方市场时代到来,旅游规划公司应做好以下几点,建立平等的伙伴型旅游规划咨询模式,才能更好地立于旅游规划行业。
1.满足客户要求
一些客户找旅游规划公司不仅是为了方案,更想要全案顾问,一些投资商本身对旅游投资比较外行,需要与能长期并随时提供咨询的团队进行合作。
2.能够容忍
一些客户有个人的为官为商之道,认准的东西一般很难改变,即使不熟悉的领域也很难就范,此时旅游规划公司需要容忍,退一步反思自我,但当客户思维是偏执甚至错误时,需坚持自己的原则,不能一味迁就顺从。
3.谦虚对待客户
具有旅游投资能力的客户一般都是各自领域的精英或成功人士,其经验、阅历、能力在某方面是可以为师的,要保持谦虚的心态,以客户为师。
4.深入研究标杆案例
把客户所青睐的业界成功案例研究透彻,为客户提交详尽的分析,如果能找到客户与标杆接近的路径,这就是对客户最直观最具说服力的利器。
5.真诚
把客户当成自己的成长伙伴,不为利益敢说真话。如果为了接下项目奉承客户,虽然可能一时一地,但从长远来看得不偿失,要随时为之前的言行来圆谎。
6.为客户找出问题
客户寻找旅游规划公司的关键在于帮助其解决棘手的问题,如果能在第一时间找到短板,就很容易能得到客户好感,客户不会轻易放弃能为其带来实际效益的人。
北京华汉旅规划设计研究院
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