首页 > 最新动态 > 行业聚焦 >

行业聚焦

疫情之下，中国旅游业有哪些发展契机？发布日期：2020-02-18  作者:华汉旅业

我们既要高度重视此次新型疫情的影响，但也不要过度恐慌，更应有足够的信心迎接挑战，以确定性应对不确定性。中国旅游业已经进入较成熟产业发展阶段，具有较好的内生增长动力，应能抵消新型疫情的巨大负面影响，但是我们要更加关注旅游业的薄弱环节、创新领域的走势，真正创新求变，提升品质旅游。

一、恢复是必然

看事看本质，判断这件事情的本质，有助于判断其能影响多远。新型疫情危机的性质不是经济危机，而是由于社会公共健康危机引发的社会危机和心理危机。只是经济持续增长过程中的暂时现象。2001-2005年中国实际GDP增长率分别为8.3%、9.1%、10%、10.1%和11.4%，逐年加快，说明“非典”对中长期经济发展影响有限。

“非典”时期，旅游业是受冲击最直接最快最大的板块之一，同时也将是反弹和恢复的最快的领域，迄今对当年后“非典”时期有着非常深的感触，压抑了几个月的消费势能会如火山般爆发，报复式反弹消费是必然的，所以也需要做好预案，不要临时抱佛脚。

从历史的经验来看，一些突发事件只要能得到有效、及时控制，就不会产生持久影响，只是引发短期的恐慌。虽说有疫情影响，但保持我国旅游业长期增长的因素依然存在。

首先，经过四十多年的改革开放，中国已奠定了坚实的经济基础，旅游需求旺盛，只不过是暂时受抑罢了，我们仍然拥有全世界规模最大的国内客源市场基础。旅游已成刚需，成为了习惯，憋了这么久，更迫切需要透口气、散个心、撒个欢。

其次，中国已积累了丰富的抗御市场波动和风险的经验。1989年上海甲肝大流行、1994年“千岛湖事件”、1997年亚洲金融危机、2003年“非典”等对中国旅游业抵抗风险，都积累了丰富的经验。

第三，中国已形成了规模庞大的旅游生产力规模。在低谷状态下，这一体系的规模会带来沉重压力，但市场一旦恢复，也意味着旅游业有足够的韧性和能力满足市场需求，可在短期内形成新的扩张局面。

第四，从目前看，新型疫情的死亡率并不高。它造成的严峻局面，在很大程度上是因为此前关注和应对不够而造成恐慌。人们会逐渐认识到是可防、可控、可治的，从而逐渐减少恐惧心理，重塑消费信心。

第五，促进旅游消费必然会成为疫后救经济的首选手段之一。

二、品质是必须

如今，传统靠那种人挤人的红利时代、躺着赚钱的时代已经结束，未来鹿死谁手，关键还要在于自身实力，在于是否提供真正符合市场需求的优质供给。

旅游的本质是什么？基于第一性原理，旅游的本质就是要能够打动游客的心。真正以人为中心，做好项目，做优服务，才是立身之本。

从需求端看：消费体验趋向分层化、复合化、散客化、个性化等方向转变。对应的项目和服务也应当是细分化、多元化、专业化的，而目前供给侧显然匹配度不高。

此次新型疫情犹如大浪淘沙，大浪来了，方看出谁会游泳（好项目），谁仅仅是有救生圈（政策、资金），或者两者皆无。乌布的蝴蝶园、咖啡种植园、猴子森林公园等，投入不大，体验甚好。反观国内，不少项目和景区都追求高大上、大投入、大面积、重资产，游客中心、豪华设施、基础设施等过度投入其实都不是真正的创造独一无二的旅游体验。其实都不是真正以人的体验需求为中心，缺乏真正小而美、优而精的优质项目，一旦面临危机，则吃不消，这些都需要改了。

三、创新是必修

变是永恒的不变，万变不离其宗，在变化中不变的是事物的核心本质，是基本的规律，是真正的商业逻辑。在“变化”中抓住“不变”，谋求创新求变，这是突破的必由之路。

市场始终在，消费不会没，项目、服务与模式将随"疫"调整，“守正”“创新”会成为主旋律。中国仍有最大规模的市场容量，这样巨大的市场群体依然面临不平衡不充分的供给现状，他们对美好生活更多更好的向往就是最大的机遇。此次新型疫情恰恰可以引发更多的思考，调整项目结构，创新商业模式，提升文化科技内涵。总之，“守正”“创新”才是硬道理。

怎样找对策

凡事预则立，不预则废，过去的经验值得我们学习，无论是政府还是企业都需要积极应变，采取有效的应对措施。

一、政府积极扶持

1、出台相应的扶持政策。硬核减负，让旅游企业能够应对大疫冬眠时刻！

2、构建应对突发事件的现代旅游治理体系。

3、制定旅游振兴计划。

4、消除心理影响，重塑安全旅游目的地形象。

5、完善公共旅游安全规划。

二、活下来挺过去

对于企业来说，现金流为王，活下来、活得久才能活得好。

1、保护好自己，守护好家人，这是第一位的。没有健康，其他的也就都不是了。对健康安全再怎么重视都不为过，要高度重视，明确责任，措施到位，特别是要避免因集中办公而产生的聚集性感染，确保疫情期间万无一失。

2、开源节流，及时止损。重构自身的成本能力，缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流，同时要确保竞争力。旅游企业大多是劳动力密集型，人力成本高，抗风险能力差，未来可用智能手段降低人力和运营成本。

三、练内功优存量

《孟子·离娄上》有言：“行有不得皆反求诸己；其身正而天下归之。”在危机面前，我们最应做的就是做好自己，不畏艰难，峰回路转，向阳而生，反求诸己，凤凰涅槃。

1、认真谋划，加强基础建设。真正思考商业模式、项目模式、服务模式的调整，加强创变的勇气与思路。花繁柳密处，拨得开，才是手段；风狂雨急时，立得定，方见脚根。这段过渡时期，正好可以给自己做一个全面体检，正是查漏补缺的时候，要积极完善和优化企业管理制度，加强市场和营销的研究，强化科技的应用，加强研发升级更具市场竞争力的旅游项目，以迎接疫情之后的报复性消费反弹。

2、做优服务，提升运营。休整期间，好好进行服务打磨，把做好服务死磕到底！旅游消费的核心不是一栋栋房子，而是人的情感和记忆。您用几成的心思，市场就给几成的反馈！做服务要用心、用情，造个壳远远不够，得下苦功夫！慢功夫！细功夫！要做好服务的品质化，结合消费者的需求做精、做深，内外兼修，软硬兼顾。

四、抓机遇求突破

1、抓住新生活方式机遇。在生态文旅时代，与野生动物和谐共处，爱护公共环境，守护家园。推广绿色旅游生产方式、生活方式、消费方式，实现文旅消费模式绿色升级，实现更有创新活力的旅游可持续发展，形成更健康安全的旅游公共环境。非典之后，出来了爽爽的贵阳、清新福建等脍炙人口的旅游品牌，未来，生态化、和谐化、可持续的发展理念还是会更深入人心，大家也要抓住这个机遇。

2、抓住新消费机遇。迎接市场反弹，危机危机，有危就有机，03年破茧后催生了电商，这次的机会在哪儿？研学、亲子、康养旅游，体育及户外运动旅游，线上旅游、在线教育、科技+旅游等领域都将有大发展。

这次疫情耽误的上班时间比较长，估计清明、五一大家很难再有多余假期，所以恢复后“周末游”是关键。另外，第一个暑期游是关键，现在谁能在暑期高峰前练好内功，做好营销，抓住这个机会掀起疫后旅游火热季也很关键。

3、抓住科技旅游机遇。一是智能+成本降低。用科技的手段降低人力成本、运营成本和运营风险，比如中视巅峰科技型光影秀的推出，可以大大降低成本；马云有个非住不可无人智能酒店，不仅降低人力成本，疫情下，也适合做隔离用，机器人送餐、送药、量体温。二是互联网+商业模式创新。开拓新收入渠道，今年大年三十，王者荣耀单日收入20亿创纪录；《囧妈》反应迅速，退出春节档，并和字节跳动签约进行线上免费投放；又如迪士尼乐园虽关门，但动画片还能放，商品还能线上卖；三是数字+体验内容创造。当前数字文旅的体验和创新欠佳，文旅线上休闲娱乐还有很大空间，文旅+线上应该有更多玩法和创新模式，从内容创造，从虚拟运营，从智能服务，从体验互动中都可以杀出新路；四是新媒体+创新营销。“双微一抖”在新型疫情中的舆论作用凸显，未来营销上用好“双微一抖”很重要。

寒冬会过去

春天会来的

花会开的

冬天来了，春天还会远么？中国的旅游市场也一定不会让大家失望，相信疫情过后，旅游需求会重新被激发，更多的人会旅游和消费，到时候市场前景也会更加广阔。

我们相信：

一群观过世界的人，

一群看过大山大河的人，

一群从事着美好事业的人，

一定有着过硬的世界观，

一定不会轻易被困难打倒。

如果您的身边有旅游行业的朋友

希望转发给他，

2020年，让我们一起加油。