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行业聚焦

疫情之下,中国旅游业有哪些发展契机?发布日期:2020-02-18  作者:华汉旅业

我们既要高度重视此次新型疫情的影响,但也不要过度恐慌,更应有足够的信心迎接挑战,以确定性应对不确定性。中国旅游业已经进入较成熟产业发展阶段,具有较好的内生增长动力,应能抵消新型疫情的巨大负面影响,但是我们要更加关注旅游业的薄弱环节、创新领域的走势,真正创新求变,提升品质旅游。

一、恢复是必然

看事看本质,判断这件事情的本质,有助于判断其能影响多远。新型疫情危机的性质不是经济危机,而是由于社会公共健康危机引发的社会危机和心理危机。只是经济持续增长过程中的暂时现象。2001-2005年中国实际GDP增长率分别为8.3%、9.1%、10%、10.1%和11.4%,逐年加快,说明“非典”对中长期经济发展影响有限。

“非典”时期,旅游业是受冲击最直接最快最大的板块之一,同时也将是反弹和恢复的最快的领域,迄今对当年后“非典”时期有着非常深的感触,压抑了几个月的消费势能会如火山般爆发,报复式反弹消费是必然的,所以也需要做好预案,不要临时抱佛脚。

从历史的经验来看,一些突发事件只要能得到有效、及时控制,就不会产生持久影响,只是引发短期的恐慌。虽说有疫情影响,但保持我国旅游业长期增长的因素依然存在。

首先,经过四十多年的改革开放,中国已奠定了坚实的经济基础,旅游需求旺盛,只不过是暂时受抑罢了,我们仍然拥有全世界规模最大的国内客源市场基础。旅游已成刚需,成为了习惯,憋了这么久,更迫切需要透口气、散个心、撒个欢。

其次,中国已积累了丰富的抗御市场波动和风险的经验。1989年上海甲肝大流行、1994年“千岛湖事件”、1997年亚洲金融危机、2003年“非典”等对中国旅游业抵抗风险,都积累了丰富的经验。

第三,中国已形成了规模庞大的旅游生产力规模。在低谷状态下,这一体系的规模会带来沉重压力,但市场一旦恢复,也意味着旅游业有足够的韧性和能力满足市场需求,可在短期内形成新的扩张局面。

第四,从目前看,新型疫情的死亡率并不高。它造成的严峻局面,在很大程度上是因为此前关注和应对不够而造成恐慌。人们会逐渐认识到是可防、可控、可治的,从而逐渐减少恐惧心理,重塑消费信心。

第五,促进旅游消费必然会成为疫后救经济的首选手段之一。

二、品质是必须

如今,传统靠那种人挤人的红利时代、躺着赚钱的时代已经结束,未来鹿死谁手,关键还要在于自身实力,在于是否提供真正符合市场需求的优质供给。

旅游的本质是什么?基于第一性原理,旅游的本质就是要能够打动游客的心。真正以人为中心,做好项目,做优服务,才是立身之本。

从需求端看:消费体验趋向分层化、复合化、散客化、个性化等方向转变。对应的项目和服务也应当是细分化、多元化、专业化的,而目前供给侧显然匹配度不高。

此次新型疫情犹如大浪淘沙,大浪来了,方看出谁会游泳(好项目),谁仅仅是有救生圈(政策、资金),或者两者皆无。乌布的蝴蝶园、咖啡种植园、猴子森林公园等,投入不大,体验甚好。反观国内,不少项目和景区都追求高大上、大投入、大面积、重资产,游客中心、豪华设施、基础设施等过度投入其实都不是真正的创造独一无二的旅游体验。其实都不是真正以人的体验需求为中心,缺乏真正小而美、优而精的优质项目,一旦面临危机,则吃不消,这些都需要改了。

三、创新是必修

变是永恒的不变,万变不离其宗,在变化中不变的是事物的核心本质,是基本的规律,是真正的商业逻辑。在“变化”中抓住“不变”,谋求创新求变,这是突破的必由之路。

市场始终在,消费不会没,项目、服务与模式将随"疫"调整,“守正”“创新”会成为主旋律。中国仍有最大规模的市场容量,这样巨大的市场群体依然面临不平衡不充分的供给现状,他们对美好生活更多更好的向往就是最大的机遇。此次新型疫情恰恰可以引发更多的思考,调整项目结构,创新商业模式,提升文化科技内涵。总之,“守正”“创新”才是硬道理。

怎样找对策

凡事预则立,不预则废,过去的经验值得我们学习,无论是政府还是企业都需要积极应变,采取有效的应对措施。

一、政府积极扶持

1、出台相应的扶持政策。硬核减负,让旅游企业能够应对大疫冬眠时刻!

2、构建应对突发事件的现代旅游治理体系。

3、制定旅游振兴计划。

4、消除心理影响,重塑安全旅游目的地形象。

5、完善公共旅游安全规划。

二、活下来挺过去

对于企业来说,现金流为王,活下来、活得久才能活得好。

1、保护好自己,守护好家人,这是第一位的。没有健康,其他的也就都不是了。对健康安全再怎么重视都不为过,要高度重视,明确责任,措施到位,特别是要避免因集中办公而产生的聚集性感染,确保疫情期间万无一失。

2、开源节流,及时止损。重构自身的成本能力,缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长,确保现金流,同时要确保竞争力。旅游企业大多是劳动力密集型,人力成本高,抗风险能力差,未来可用智能手段降低人力和运营成本。

三、练内功优存量

《孟子·离娄上》有言:“行有不得皆反求诸己;其身正而天下归之。”在危机面前,我们最应做的就是做好自己,不畏艰难,峰回路转,向阳而生,反求诸己,凤凰涅槃。

1、认真谋划,加强基础建设。真正思考商业模式、项目模式、服务模式的调整,加强创变的勇气与思路。花繁柳密处,拨得开,才是手段;风狂雨急时,立得定,方见脚根。这段过渡时期,正好可以给自己做一个全面体检,正是查漏补缺的时候,要积极完善和优化企业管理制度,加强市场和营销的研究,强化科技的应用,加强研发升级更具市场竞争力的旅游项目,以迎接疫情之后的报复性消费反弹。

2、做优服务,提升运营。休整期间,好好进行服务打磨,把做好服务死磕到底!旅游消费的核心不是一栋栋房子,而是人的情感和记忆。您用几成的心思,市场就给几成的反馈!做服务要用心、用情,造个壳远远不够,得下苦功夫!慢功夫!细功夫!要做好服务的品质化,结合消费者的需求做精、做深,内外兼修,软硬兼顾。

四、抓机遇求突破

1、抓住新生活方式机遇。在生态文旅时代,与野生动物和谐共处,爱护公共环境,守护家园。推广绿色旅游生产方式、生活方式、消费方式,实现文旅消费模式绿色升级,实现更有创新活力的旅游可持续发展,形成更健康安全的旅游公共环境。非典之后,出来了爽爽的贵阳、清新福建等脍炙人口的旅游品牌,未来,生态化、和谐化、可持续的发展理念还是会更深入人心,大家也要抓住这个机遇。

2、抓住新消费机遇。迎接市场反弹,危机危机,有危就有机,03年破茧后催生了电商,这次的机会在哪儿?研学、亲子、康养旅游,体育及户外运动旅游,线上旅游、在线教育、科技+旅游等领域都将有大发展。

这次疫情耽误的上班时间比较长,估计清明、五一大家很难再有多余假期,所以恢复后“周末游”是关键。另外,第一个暑期游是关键,现在谁能在暑期高峰前练好内功,做好营销,抓住这个机会掀起疫后旅游火热季也很关键。

3、抓住科技旅游机遇。一是智能+成本降低。用科技的手段降低人力成本、运营成本和运营风险,比如中视巅峰科技型光影秀的推出,可以大大降低成本;马云有个非住不可无人智能酒店,不仅降低人力成本,疫情下,也适合做隔离用,机器人送餐、送药、量体温。二是互联网+商业模式创新。开拓新收入渠道,今年大年三十,王者荣耀单日收入20亿创纪录;《囧妈》反应迅速,退出春节档,并和字节跳动签约进行线上免费投放;又如迪士尼乐园虽关门,但动画片还能放,商品还能线上卖;三是数字+体验内容创造。当前数字文旅的体验和创新欠佳,文旅线上休闲娱乐还有很大空间,文旅+线上应该有更多玩法和创新模式,从内容创造,从虚拟运营,从智能服务,从体验互动中都可以杀出新路;四是新媒体+创新营销。“双微一抖”在新型疫情中的舆论作用凸显,未来营销上用好“双微一抖”很重要。

寒冬会过去

春天会来的

花会开的

冬天来了,春天还会远么?中国的旅游市场也一定不会让大家失望,相信疫情过后,旅游需求会重新被激发,更多的人会旅游和消费,到时候市场前景也会更加广阔。

我们相信:

一群观过世界的人,

一群看过大山大河的人,

一群从事着美好事业的人,

一定有着过硬的世界观,

一定不会轻易被困难打倒。

如果您的身边有旅游行业的朋友

希望转发给他,

2020年,让我们一起加油。