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行业聚焦
当旅游景区走进5G时代，通信升级能给旅游带来什么?发布日期：2019-08-13 作者:华汉旅业
我国正式进入5G商用元年。而5G与旅游业的牵手也顺势成为了焦点话题。通信技术的跨越式升级，能够给智慧旅游落地、旅游景区提升带来众多可能性，如今众多5A级景区纷纷加码5G，打造数字沉浸式体验，与此同时，交通行业的火车站、机场，以及大住宿行业也纷纷切入5G＋VR全景，5G+VR直播、5G＋AR慧眼、5G＋AI旅游服务、5G＋社交分享等，让游客出行更加便利。
即将迎来的5G时代，将是万物联网的时代。运营商运用网络切片技术提高网络的传输速率，降低延时，同时会按需分配网络覆盖及密度。运营商的角色从原来的基础设施提供者转变为网络资源定制化服务的提供者。这一转变使服务定制化，从网络上对用户分流，不同层次的用户会被单独区分出来，这就给大数据分析降低了难度，会大大提高分析效率，运营商会更加渗透入行业。
届时，基于运营商基站数据的分析就不会只停留在现在的精度和深度。行业的渗透对大数据的应用会起到促进作用，从另一个层面上促进数据的开放性。5G将由流量运营转向内容运营，带动网络切片、边缘计算、AI等技术的发展。5G网络将实现终端连接数量的爆发式增长，各行各业产生的数据量规模性增长，数据类型更加丰富，各行业的数据更加充实，旅游行业也是受益者之一，在景区游览、酒店服务和公共服务方面都将产生巨大革新。
一、丰富景区旅游体验
5G高速的网络传输能力，不但可以振兴云计算和物联网，还可以使VR（虚拟现实）崛起。
2015年VR/AR（增强现实）兴起，受到硬件设备的计算能力、分辨率的制约，产品的眩晕感和画质不清晰使行业热度降低。5G的网络传输能力会使画质得到提升，计算速度提高，将提高VR和AR融入旅游的热度。据中国经济信息社统计，2018年物联网产业规模已达到15034.7亿，比2017年提高了26.7%，近5年来增速最高。今后，基于5G技术的旅游可以实现：
旅游景区高清直播。图像清晰度再也不会受到带宽的限制，视频的冲击力会得到充分体现，旅游景区的动态视频让游客更能感觉到真实性，对景区宣传会有很大帮助。
移动设备的VR文娱体验。VR的硬件设备会更新，人们将告别以往使用VR眼镜的不便，基于计算机视觉，使用手机、PAD等移动设备就能体验VR。
景区现场VR体验（文物重现）、室内导览。基于实时计算的边缘计算与VR技术结合，能实现景区的现场体验、室内导览和文物重现。如在圆明园游览，AR可以重现圆明园曾经的宏伟，无数珍宝历历在目，使游客的沉浸感增强。再如5G结合室内定位技术，使游客在体验VR的同时，可以基于位置实现智能导览。
5G+VR赋能文旅产业
5G带给我们的远超于5G技术本身，它将打通一片产业互联网的蓝海时代。不同于改变生活的4G，5G能够改变的是社会，助力万物互联、各行业融合发展。具备大带宽、低延时、广联接特性的5G技术，能够应用的场景获得社会各界广泛的关注。中国互联网十大应用场景中，云VR业务将成为5G应用最具潜力的业务之一。
过去，VR由于受到技术限制，产业遭遇了瓶颈期。而5G延时极短的特性，解决了从前VR延迟滞后带来的眩晕感，极大地促进了VR产业的普及发展。2018年12月25日，我国工业和信息化部印发的《关于加快推进虚拟现实产业发展的指导意见》提出，到2025年，我国虚拟现实产业整体实力要进入全球前列，掌握虚拟现实关键核心专利和标准，并形成若干具有较强国际竞争力的虚拟现实骨干企业。5G增加10倍的连接数和大幅减少的时延，将是推动VR技术的强有力的变量。VR虽然还处于起步阶段，但5G的导入让VR前景值得期待。
5G+VR助力景区“二消”
据个推大数据中心提供的调研数据，国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%不到。当前多数景区停留在一次性消费，没有适应顾客需求。缺乏运营的景区门可罗雀，而5G+VR的导入将催生智慧导游一系列应用，一批智能旅游设备和服务将被运用于景区中。带来的多款旅游增值产品，将在不同维度提升景区“二消”水平，促进景区可持续发展。
2016年4月13日，澳大利亚旅游局与暴风科技正式启动VR战略合作。此外，暴风科技将为澳旅提供全套的VR技术解决方案：线上暴风全平台传播澳旅的VR视频，线下暴风则提供暴风魔镜4与纸魔镜等VR产品支持。不久引入5G的优势，游客可以在旅行之前，线上极速感受堪培拉、悉尼海港、林肯港等等澳洲名胜古迹全景VR视频，还有望享受到澳旅预定酒店的服务。这意味着，5G+VR在虚拟旅行体验从概念走向现实的同时，也在促进着景区的多元“二消”。
5G+VR倒逼旅游业变革
5G+VR将促进旅游业的变革。通过虚实结合的沉浸式体验，游客无需亲临景区，传统的线下旅游营销模式必将更新迭代，线下旅游、线上旅游面临融合发展的新趋势。另外，旅界想要紧紧抓住5G+VR这一机遇，要做的应该是调动市场主体的力量，适应消费升级的需要，通过5G和VR在文旅的深度融合，发展有特色品质的旅游。
另一方面，360度全景视频正成为推动市场营销的重要手段，视频内容直接影响用户粘性。5G+VR旅行能让游客在旅行前，合理规划自己的旅行路线。但是在减少游客决策时间的同时，虚拟预览模式也对旅界内容上的创新提出了需求。旅游业只有以适应顾客旅游休闲需求为导向，以内容建设为核心，才能提高重游率。
智能舞台。很多旅游景区设有演出场所，这些演出是基于当地文化的，可以增加景区的文化内涵。5G可以实现舞台设备的联网，使声、光、电、机械有效协作。这种智能舞台会提高演出质量，吸引更多游客。
二、提升酒店服务水平
5G使物联网得到复兴，万物联网之后，酒店的服务将会与以往不同。
更富科技含量。各大移动运营商纷纷与酒店合作，推出5G智慧酒店建设项目，将5G与云应用引入酒店，实现5G智慧酒店，包括5G迎宾机器人、5G云游戏、5G云电脑等。
商务服务水平提高。5G商务办公业务能够实现全息投影远程会议、云打印、云传输等智能办公。
管理安全高效。通过一系列传感器和5G网络的配合，可以精密地感知酒店每一处设施的实时信息，可以帮助维护器材，同时，使不同种类设施潜在危险的预警以及公共场所人流的管理产生革命性的变化——安全高效，全面提升酒店精细化管理水平。
三、增强公共服务能力
5G发展的同时也带动了其他技术的发展，边缘计算、人工智能、物联网、云计算、大数据与5G结合，可以构造旅游“智慧大脑”。智慧大脑是建设智慧城市的重要目标，也被称为城市智能运营中心，汇聚了感知、互联、管理和决策的功能。旅游“智慧大脑”是将各类旅游数据和业务向该中心汇聚，通过决策分析，实现智能的管理和指挥。
旅游监测和预警。基于5G的景区客流量监控可以实现真正的实时性，提升应急指挥的时效性。流量监测手段也将不仅限于移动大数据，基于AI技术的智能闸机的方法将提升流量数据的准确性。景区视频监控数据覆盖范围将扩大，传输将不会受到带宽的限制，提升安防能力，为应急指挥提供强大的数据支撑。
旅游分析和决策。5G的发展促进了云计算和边缘计算的应用，能够高效地处理旅游业务数据。边缘计算将分散在靠近数据源的近端设备“贴地”处理数据，可处理实时、短周期的数据。云计算聚焦非实时、长周期的数据分析和挖掘。边缘计算与云计算共生互补，二者通过分布式协作，将计算去中心化，使运算能力再次分工，让计算能力更卓越，有助于提升决策速度。
全方位服务游客。5G技术在革新电商、金融、物流领域的同时，也提高了旅游服务大众的能力。通过游客画像和业务模型可以精准匹配潜在游客，为游客提供个性化的服务。在景区建立的云商店，使游客体验到信用消费和无人商店的便利，实现“无界限”购物。将旅游攻略做成“一机游”和“一张图”，为游客提供游前、游中、游后的“私人定制”全方位服务。
5G与各产业的结合紧密度将是前所未有的，会加速产业的融合和服务的升级换代。旅游产业将会迎来新的发展。
5G应用场景
应用场景：景区
类型一：沉浸式体验
看点：去年12月，中国联通文化旅游5G创新应用示范基地在红旗渠景区揭牌，现场发布5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服务、5G+社交分享等5G智慧旅游系列应用。
红旗渠是全国著名的红色景区、全国5A级景区、全国爱国主义教育示范基地。著名景点青年洞和“铁姑娘打钎”旧址已经实现5G信号覆盖，参观者佩戴VR眼镜，通过5G随时随地体验当年修渠的场景，仿佛回到那个激情岁月。红旗渠景区内的多个景点部署有摄像无人机，画面通过5G清晰回传，坐在室内也可观赏红旗渠美景。此外，红旗渠景区通过一款5G高清视频游记助手应用软件——AI游记助手，帮助游客自动编写游记，根据游客拍摄的照片和视频，生成相应的720°VR交互式视频和8K高清视频的全景游记，立体再现美好回忆，全面记录所见所悟。
看点：今年2月，中国电信江西公司推进龙虎山5G+智慧旅游项目，此举意味着江西省首个尝鲜5G+VR的5A级景区来了。在特制竹筏上布设5G全景摄像头，游客通过VR眼镜，可以在千里之外的家中感受龙虎山美景，体验竹筏漂流。今后，无论是惊险刺激的龙虎山悬棺表演，还是秀美如画卷的泸溪河，通过5G+VR技术，游客都能身临其境感受“龙虎天下绝”。
看点：深圳欢乐谷将联合中国电信打造5G+体验乐园。在体验乐园内，将不断增加基于5G传输的VR、AR、4K全景、全息影像等游乐体验产品；园内交通工具自动驾驶技术、随车智能导览播报、智能客服机器人等创新服务模式将接连推出。
类型二：高清直播缓解排队压力
看点：今年2月，四川移动成都分公司开通都江堰古城区5G基站，在都江堰景区开展5G应用演示。去年10月以来，四川移动先后在熊猫基地实现360°实时VR看熊猫，在远洋太古里打造5G示范街区……
看点：长江索道是游客到重庆的必到打卡地，有些游客要排很久的队才能坐上，如果遇上天气不好没办法坐索道，更成为他们的遗憾。于是，重庆在整个索道都接入了5G网络，在缆车底部安装摄像头，以360°全景高清VR作为呈现方式，把实时拍摄到的全景画面通过核心网传输到体验区，向游客提供全新旅游项目。只要游客戴上VR眼镜后，就如同置身于缆车上，沉浸式欣赏长江两岸的风貌。除了VR索道体验之外，体验馆还有一个“黑科技”——3D全息投影实时视频。
看点：浙江湖州市“5G+智慧文旅”平台发布暨“一键智游湖州”已上线，正式标志着湖州成为中国移动首个“文旅行业信息化标杆示范基地”。中国移动将利用5G技术，打造5G+4K高清直播、5G+VR全域旅游、5G+云VR沉浸式旅游体验等多种文旅应用。
类型三：快速通关及精确导航
看点：今年2月，河南云台山首个5G基站建成并开始试运行。现场游客可通过4G手机连接5G网络转化的WiFi信号进行网上购票、导游导览等各项网络服务。景区开通5G服务后，可满足4K高清视频传输、快速精细导航、大量人群高速上网等需求。
看点：2月14日，山东移动在“三孔”景区开通5G试验基站，使该景区成为山东省首个实现5G网络覆盖的国家5A级旅游景区。山东还开展了台儿庄古城内的5G试验网络覆盖和技术验证，不仅有效改善了景区内的网络信号传输，而且大大提高了景区内的客流高峰期智能化数据分析研判能力，实现了对客流、车船实时调度指挥。在景区验票环节，游客进入景区只需在基于5G传输的人脸装置前刷一下脸就可进入景区，提高了验票通关效率。
应用场景：酒店等住宿领域
看点：2月1日，首旅如家酒店集团与中国联合网络通信有限公司广东省分公司在广州签署战略合作协议，共同推动酒店行业与信息通信建设深度融合，提高酒店精细化管理和智能化水平，并面向5G打造“数字酒店、智慧酒店”。双方将围绕六大领域整合资源，紧密合作，共同设计打造新型智慧酒店模式。
看点：4月中旬，基于5G室内数字系统的CloudX酒店应用首发仪式在深圳洲际酒店举行。此次5G智慧酒店建设背后是三家单位的联合推动，包括深圳华侨城洲际大酒店、深圳电信和华为技术有限公司。5GCloudVR划船机、4K\/8K电影、5G云电脑、5G云游戏是此次5G智慧酒店的几大亮点。
应用场景：火车站、机场等出行领域
看点：1月底，广州联通携手广州白云国际机场正式宣布：国内首个5G信号覆盖机场网络正式开通。据了解，机场开通5G信号后，可以让用户在室内感受到Gbps级高速率、毫秒级低时延的5G网络体验；同时随着5G网络优化的深入，机场的网络性能将进一步提升。
看点：2月18日，采用5G室内数字系统建设的5G火车站在上海虹桥火车站启动建设。上海虹桥火车站是全国最大火车站之一，客流量达到日均20万人次。这个5G火车站是基于华为的5G室内数字系统（DIS）技术，首次使用5G技术展示4K高清回传（安检），并为乘客提供高清视频通话。
看点：今年五一期间，深圳机场联合广东移动、华为等单位，尝试将5G通信技术和“视频+AI”相结合，在航站楼内进行航空器跑道起降及到达旅客4K超高清视频直播，这也是5G技术在国内机场中的一次创新应用尝试。这样的5G场景直播，让旅客在航站楼内就能实时看到跑道上飞机起降的画面，有助于缓解旅客的焦躁情绪，给旅客更好的体验。深圳机场下一步将不断丰富视频直播场景，陆续通过5G技术对旅客行李到达运输过程等进行直播，并计划在机场商务贵宾厅等处开通飞机起降5G直播。
珠海联通在LTE专网合作基础上将为珠海机场优化升级为5G专网，通过5G高带宽实现实时高清视频回传的同时，通过前端摄像头的AI分析，实现人流分析。未来将在机场物联网、机场自动化调度、人工智能服务、旅客服务、行李跟踪等方面发挥巨大的作用。
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