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行业聚焦

民宿情怀如何落地生金？发布日期：2020-09-01  作者:华汉旅业

在民宿行业，也有所谓的网红民宿，它们一般战斗在第一线，价格高昂，仍很多人欣欣然而向往之。目前民宿业面临的最大问题就是同质化趋势，民宿大量发展的同时，可能会逐渐丧失其个性化，丧失个性化的结果是产品入门快、生命周期短，很快就进入成熟期，然后走向衰退期。这些民宿的行业问题就连网红莫干山也不能避免，接下来，如何提升发展民宿的吸引力，是当前最大的难题。

当情怀满地走，遍地是避世隐居时，就会发现年轻人和小资们都厌烦了。打开微信推文，都是某某年美女放弃工作，来到某地开民宿。情怀被用烂，怎么开始新的热点打造？网红民宿要修炼内功，不然只是一刹那流量，没法形成持久的力量。那么民宿的情怀如何才能落地变现呢？

找到定位，明确用户群

民宿的基本客群定位是在项目初期选址的时候就要明确的，这一部分客户是未来民宿运营中最稳定的基础人群。因此在民宿选址之后，需要调研周边环境及人群特点，发现这些人的需求缺口并加以转化为民宿风格，通过这个方式来打出有市场的定位。

民宿跟酒店最不同的一点是，民宿个性化更强。不像酒店适用于普罗大众，民宿更多强调它独有的调性，吸引的是那些喜欢这个调性的人，而这类人很多也会成为铁粉，变现力超强。所以在做民宿之前，需要找到民宿的定位，以及随之而来的用户群。当然这个流程是比较任性的，可以说是以民宿主人的品味来定义民宿的调性，继而吸引同类人的，然而更多时候还是要做市场调研，找到大众跟个人的品味契合点，打造出适用于某类人群口味的民宿风格。

用户体验是民宿成败的关键

在国内各行业消费升级的背景下，民宿的用户消费需求也在不断丰富，他们不再满足于民宿仅仅提供住宿环境，而更期待民宿能提供更多舒适、便利、安全的服务。所以，民宿在发展过程中，需要不断完善自身服务体系。常见的体验式场景主要围绕 " 住 " 这一核心流量入口，结合吃、行、游、购、娱，提供综合性的解决方案。

民宿卖的是什么？最基础的产品当然是住宿，而在住宿之外呢？有的在卖文化，有的在卖餐饮，有的在卖服务，有的在卖环境，甚至卖“打卡”的、卖情怀的都有，但无论是什么，最终都必须落到用户体验上，例如“浮云牧场”，大规模的营销让其火爆全国，但短短一年不到，便淹没在差评之中，究其原因就是实际体验太差。而用户体验会带有一种预期，民宿运营者便是要满足这种预期，甚至是实现超预期，只有这样民宿才能持续盈利。

既要标准化又要有特色

特色是民宿的最大卖点，消费者在旅游途中希望遇到的是一个与众不同的民宿。但特色噱头又成了悬在头顶的利剑，进退维谷下，更多民宿又陷入了“为特色而特色”的怪圈。事实上，民宿既要通过管理标准予以规范，比如安全、基础服务、运营等方面采取标准化运作，又要在产品的丰富上充分突出特色化主题。说到底，强调个性，但需建立在行业标准的基础上，这才是民宿发展的应有之义。民宿的特色开发，其核心命题 一是提供深度的文化体验，二是提供日常化、生活化的幸福感，让旅客离开的时候，带走了故事和回忆。因此，民宿一定不能局限于住宿和简单的餐饮，应该包含更多体验性的、日常化的产品。坚持自己地方的特色，坚持自我，更大程度地实现本地化，实现一个目的地的共同品牌营销。

产品要有生命力

民宿也要不断提升产品的生命力、创造力，跟上消费升级的品位和质量，但并不是流行什么就做什么。以前流行工业风、北欧风，现在流行泡泡球、透明船、甚至把滑梯搬到民宿里，这些都考验着民宿主人的创造力。如果总是追逐着流行的元素而没有创新，那就没有生命。民宿主人要让游客有复购的欲望，需要抓住市场走向，不断更新主题。

增收渠道要多样化

民宿的收入不能仅仅依靠住宿和餐饮，要不放过任何增收的渠道，以前单纯依赖客房收入，未来增收渠道要多样化。要想拓展盈利渠道，民宿里的器物就是一个极好的途径。比如一个民宿主人对寝具非常有兴趣，把枕头做得舒服又漂亮，四件套有强烈的当地文化色彩，可以唤起来住过的人购买欲，也许寝具就能超过住宿和餐饮收入，成为民宿的主要盈利来源。因此这就要求用心打造民宿里的每一件器物，从水杯到餐具再到睡榻。在民宿的特定空间里，民宿主的情怀很容易被放大若干倍，被具有相同情怀的客人感知。

结语：随着旅游消费升级，用户的消费水平和消费观念转变，非标民宿行业持续走热，如何从情怀上升到资本角度去看待非标住宿品牌这本生意，是投资者和商家的关注点。相较于由情怀出发的民宿主心态，资本角度更看重经营盈利模式，在非标中找出标准化，进行规模复制。这并不代表非标民宿规模化后没有温度，但情怀商业资本落地的确仍存在巨大的探索空间。

综合来讲，民宿项目在经营过程中，可以通过完善营销渠道、丰富民宿产品内容等方式，在打造自身会员体系的同时吸收客流以提升入住率；通过精选地址并增建新的店面以增加客房数量；通过两个方面的提升以提高民宿项目的客房收入。