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实战经验
亲子旅游产品存在问题发布日期：2017-02-14 作者:华汉旅业
亲子游已经成为旅游行业的关注热点，根据携程发布的《在线亲子游用户调查报告》显示，近一年，6成以上的用户都有1-2次亲子游经历，同时超3成的用户甚至有3次以上亲子游经历。
亲子游兼具家庭旅游和儿童旅游的特殊属性，它既能让游客享受家庭一起游玩的快乐时光，放松身心、增进亲子间感情，又能紧抓孩子的素质教育问题，开阔孩子视野，寓教于游。虽然亲子游快速发展，但是仍旧处于粗放的初级阶段，还存在以下六个个问题亟待解决。
一、产品内容设计不合理
发展成熟的亲子旅游产品的设计要具有针对性，既有针对不同年龄阶段的孩子的产品，又有适合大门们放松娱乐的场所，同时也要有家长和孩子能共同参与的亲子活动，发展成熟的亲子旅父母与孩子既可各取其乐，互不干涉，有可共同参与项目活动。而现实生活中的旅游产品的设计是亲子旅游过程中，父母完全是为孩子服务，不能离开孩子，孩子的需求在父母的照顾下得到了最大的满足，但父母自己完全没有体验到旅游的乐趣，这便是亲子游产品设计的不合理，是亲子旅游产品存在的较大问题。
二、产品无创意，可复制性较强。
我们众所周知的儿童乐园便是主题公园类，如：迪斯尼、欢乐谷、方特等等，这些游乐园很受孩子欢迎，但是由于这些大型主题公园内的游乐设施可复制性较强，一部分游乐设施被简化缩小放到城市中的公园、游乐园中，这种单一的旅游产品已成为城中的孩子常见常玩物，相应的吸引力较小，单调的机械式游乐已经不能满足家长和孩子对旅游的需求，所以我们应该创造有创意的产品，赋予其文化内涵，使其独具特色，差异化发展。新型旅游产品的开发应该是绿色生态+文化+个性化体验=亲子游。
三、产品层次划分不合理
中国旅游者需要真正的亲子游产品与服务。真正理解亲子游内涵，针对不同年龄的孩童应该设计不同类型的产品，只有将亲自旅游产品层次明显划分，才能为当今鱼龙混杂的亲子游开拓出一条阳光大道。
亲子旅游产品的划分要有层次性，其中要有满足新生代父母的需求，新生代父母关注孩子的教育、成长，他们追求的是新潮、享乐，消费意识前卫，比较注重生活的品质，这便要求产品的高端与品质化。另外，不同年龄段的孩子对亲子旅游产品的需求也存在较大的差异.学龄前儿童处于感知阶段，对周边的事物充满了好奇；初中的孩子处于求知的阶段，应多参与科普益智的游乐活动；高中的孩子处于探索阶段，善于冒险，应发挥其探索精神，多参加一些极具挑战性的、刺激类的体验式活动。
四、产品时间不合理
目前亲子旅游产品主要在六一、寒暑假推出，缺乏四季游产品。在带薪休假制度未颁布之前，我国旅游时间多集中在五一、十一、寒暑假等长时间假期，也因此造成了旅游产品的设计与安排也多集中在相应的假期，而在其他时间段则缺乏相应的旅游产品，这便是旅游发展阶段显露的一大弊端。随着旅游的深入发展，我国颁布了带薪休假这一制度，这在很大程度上缓解了只在假期出游这一问题，将游客的旅游时间逐渐分散开来。但是由于亲子旅游相对发展较晚，近几年才逐渐受到关注，且旅游产品的改革与进步需要时间的推动，所以，亲子游的旅游产品仍旧主要集中在六一、寒暑假，缺乏四季旅游产品。应该安排好亲子旅游产品的时间，与时俱进，推出特色亲子周末游产品，挖掘孩童市场潜力，使每一个时间点都能成为孩子旅游的记忆。
五、没有统一完善的标准，缺乏标准化产品和标准化的管理。
标准化是行业发展的重要阶段，必不可少，旅游产品只有经历了标准化，才能有坚厚的基础，充足的能力发展旅游产品的个性化。完善的标准标志着规范化，更值得信赖。所以亲子产品统一完善的标准对亲子旅游的发展至关重要。但是据报道，目前国家旅游管理部门没有对亲子游产品统一标准，行业内也没有约定俗成的成文规范。不过OTA已经开始关注这个问题。近日携程旅行网在其报告中首次发布了“亲子游”十大标准。从出行时间、行程安排、导游服务、交通、餐食、住宿、购物七大要素都制定了固定标准。
六、安全保障系数较低
参与亲子旅游的孩子年龄集中在4-12岁，身心尚未发育成熟，因此，亲子游对旅游环境、旅游项目、旅游设施等的要求均较高，亲子旅游产品的安全性往往是亲子旅游活动所关注的一个重点。除此之外，父母在选择亲子游首先会考虑的便是孩子的安全，特别是在交通工具的选择，饮食住宿的安排，旅游服务设施的配套，旅游活动项目的安排及线路的设计等方面，对于安全性的要求大大高于其他旅游形式。根据携程发布的《在线亲子游用户调查报告》显示，最看重“行程是否安全”，其次是“孩子是否喜欢”以及“时间是否合适”。但是，目前我国的亲子旅游产品往往缺乏必要的安全保障。在孩子游玩过程中，父母时刻守候在孩子身边，唯恐孩子出现意外，这也就反应了亲子旅游产品的安全保障系数为达到父母的期望，需要完善的地方还有许多。
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