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行业聚焦

如何营销让景区从“走红”到“口碑”？发布日期：2020-09-22  作者:华汉旅业

对于传统景区而言，如何精准定位客户群体，进行广告投放和营销一直是难点。缺少大数据作为支撑，传统景区往往只能“广撒网”。互联网时代的到来，为景区指出了另一条道路。2020文旅行业是疫情影响的重灾区，据不完全统计12万家涉旅企业倒闭，上百万旅游从业人员收到了波及，面对线下的冲击，越来越多的文旅景区走上了线上平台，依托直播等新的营销方式进行自救，但是现在流量越来越贵，如何让广告投放更加有效？竞争越来越激烈，如何抢占用户，实现营销转化？信息爆炸，又如何让品牌走红，引发裂变式传播？这些正成为景区营销的痛点。

第一，深耕主要客源地，提升和优化客源市场结构。所谓“深耕”，150公里本地市场，250公里周边一日游市场，350公里两日游市场，500公里三日游市场，以及 500 公里外的更远端市场等，都应布局。消费者对景区产品和服务的需求复杂多样，而且是经常变化的。因此，旅游景区必须注意研究消费者市场需求，并预测其变化趋势，不断开发新项目，提高景区的应变能力与竞争能力。

第二，实施营销组合策略。如价格策略配合品牌策略，形成一种线上线下的立体整合营销。线上打造旅游产品品牌的文化附加值，烘托商业氛围，推动品牌知名度与美誉度，通过大数据分析定位消费群体，实施精准传播，对线下的营销构成有力的依托，形成线下购买、线上体验的反向O2O。再如价格策略配合产品差异化策略，构建线下产品与线上产品不同的组合，避开定价双轨制的矛盾。

第三，形成新媒体营销矩阵。因为微信、抖音等社交平台已经深度融入到老百姓的生活中，对人们的生活娱乐方式产生着很大的影响。如何基于这些新媒体社交平台与旅游的高度关联性，进行文旅营销，已经是景区营销必须要关注的重点了。景区必须主动融入这些平台，搭上快车借力营销，才能在市场竞争中占有一席之地。要加速融合线上线下，构建旅游新媒体营销矩阵。强化抖音等短视频平台、直播平台创新性营销、事件营销，利用网络力量打造“网红景区”。”大唐不倒翁“让人们再次关注起西安这座背后的城市。在转发、点赞中，西安复古与现代并存的城市个性再一次进入大众的眼中。洪崖洞原本默默无闻十几年，因夜景酷似《千与千寻》场景走红抖音，变得人山人海。

第四，提高游客满意度。当然景区的火爆依靠的不仅是抖音这类新型的传播方式，更多的是依靠景区产品、服务、管理等方面综合实力。要积极挖掘本地域景区的旅游价值和潜在资源，结合市场设计独特的产品，整合产业、锻造品牌、树立形象，变小为大、变突发为持久，助力区域景区释放魅力。

景区借助某种营销手段可以一时走红，但要实现长期走红，需要从根本上研究和提供质量上乘、设计新颖、配套合理、管理有效的产品组合。对外的营销推广必须和对内苦练基本结合起来，才能真正实现可持续发展。产品要很好地契合当今新兴市场的人群特征和消费偏好，服务和管理更要跟得上游客越来越高的要求，才能在市场上获得口碑传播效应和求新的消费行为。只有不断在提高游客满意度上下功夫，这些景区才能真正实现从“网红景区”到“口碑景区”的转变。