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　　旅游景区管理是按照景区固有的特点和规律，根据管理的基本职能和不同发展阶段的需要，通过计划、组织、控制、激励和领导等活动，有效地优化配置景区的各种资源和协调景区的各种关系，促进人力、财力、物力和信息资源的整合，实现景区综合效益的最大化和旅游景区的可持续发展的过程。

　　旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。

　　以下归纳总结出的景区景点管理中存在的五大问题：

　　问题1：资源破坏，环境恶化现象严重

　　①过度开山建索道、修公路，核心景区内建宾馆，这种不瞻前不顾后的管理手法不仅仅是对旅游资源的一种浪费，更是没有秉持可持续发展的原理；

　　②旅游景区的游客超载现象越来越严重；

　　③不管景区的承受能力，盲目随意扩展旅行人数，从而制造了大量垃圾，人挤人的现象层出不穷，同时也使意外危险的系数增加。

　　问题2：忽视游客体验，产品过于雷同

　　①忽视游客体验；

　　②产品供需错位是旅游景区的主要问题；

　　③缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象；

　　④产品的趋同，低水平重复建设导致恶性价格竞争、行业的高失败率。

　　问题3：旅游景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足

　　①旅游安全需求是旅游活动的内在要求，决定旅游目的的实现与否；

　　②安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利；

　　③旅游不仅要求旅游设施安全可靠，更注意旅游景区内营造的诚信环境，使游客的让渡价值最大化。

　　问题4：缺乏专业管理人员，人才紧缺

　　①旅游景区专业人才严重缺乏,管理人员文化水平偏低；

　　②景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国际接待旅游的发展；

　　③旅游管理专业人才的就业主要集中在涉外饭店和旅行社两大部门，却往往忽视了引导旅游专业的学生去景区就业；

　　④景区对职业培训的重视不足。

　　问题5：门票经济现象突出，旅游产品特色性不强

　　①公共资源类的旅游景区存在一定的经营垄断性，因而旅游景区产品价格具有刚性，只升不降；

　　②与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比，旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品；

　　③景区资源的文化内涵挖掘不够，特色性不强；

　　④产品开发和市场营销的费用较少，旅游产品没有得到有效开发。

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